LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan suster123

Kami memastikan setiap akun dan transaksi anda dilindungi oleh peraturan yang jelas dan adil. Syarat-syarat kami dirancang untuk menjaga pengalaman bermain anda tetap aman, transparan, dan sesuai dengan...

Perlindungan AkunKebijakan Penarikan JelasKeamanan Data AndaDukungan Pengguna 24/7
suster123 Syarat & Ketentuan suster123

Kebijakan Lengkap & Bidang Kuasa

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI KAPAN SAJA

Saluran Dukungan Kebijakan & Akun

Tim kami siap membantu anda memahami syarat dan ketentuan, atau jika anda memiliki keberatan tentang akun atau transaksi anda.

Chat Langsung Akses support tim kami melalui chat di dalam platform, tersedia 24 jam untuk menjawab...
Surel Dukungan Kirim pertanyaan tertulis ke tim compliance kami di [email protected] dan kami akan merespons dalam...
Permintaan Data Pribadi Anda memiliki hak untuk meminta salinan data pribadi kami yang kami simpan tentang anda...
KEAMANAN & PRIVASI DATA

Bagaimana Kami Melindungi Informasi Anda

Enkripsi tingkat bank mengamankan setiap login, deposit, dan penarikan anda. Kami tidak pernah membagikan nomor kartu atau detail akun anda kepada pihak ketiga tanpa izin anda. Cookie dan teknologi pelacakan kami digunakan...

Enkripsi Akun

Setiap sesi login, deposit Touch 'n Go, dan permintaan penarikan dienkripsi dengan standar TLS 1.3, membuat akun anda tidak terlihat oleh pihak ketiga.

Penyimpanan Dokumen

Verifikasi identitas dan bukti alamat anda disimpan dalam brankas digital aman untuk jangka waktu 7 tahun sesuai kepatuhan pajak, kemudian dihapus dengan aman.

Cookie & Melacak

Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi game anda, status login, dan riwayat pembayaran; anda dapat mengelola pengaturan cookie anda di browser kapan saja.

Pembatasan Kontak

Data kontak anda digunakan hanya untuk notifikasi penarikan, pemulihan akun, dan pemberitahuan penting; kami tidak mengirim pesan promosi tanpa persetujuan anda.

Permintaan Perubahan Data

Untuk memperbarui nama, alamat, atau detail pembayaran anda, kirim permintaan melalui chat dukungan atau email; kami akan memverifikasi identitas anda sebelum membuat perubahan.

Pelaporan Pelanggaran

Jika anda mencurigai akses tidak sah, ganti kata sandi anda segera dan hubungi dukungan; kami akan melakukan audit keamanan dalam 2 jam kerja.

Kewajiban Akun & Perilaku Bermain

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Aturan Pembayaran & Verifikasi

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Pertanyaan Sering Diajukan tentang Syarat & Ketentuan

Klik 'Lupa Kata Sandi' di halaman login dan kami akan mengirimkan tautan pemulihan ke email terdaftar anda. Tautan itu valid selama 24 jam. Jika email anda tidak diterima, periksa folder spam atau hubungi dukungan langsung.

Ya. Masuk ke pengaturan akun, pilih 'Email & Profil', dan masukkan email baru anda. Kami akan mengirimkan email konfirmasi ke keduanya untuk memverifikasi perubahan. Setelah terkonfirmasi, email baru anda akan aktif untuk login dan notifikasi.

Kami menyimpan riwayat transaksi dan dokumen verifikasi anda selama 7 tahun sesuai persyaratan pajak Malaysia. Setelah 7 tahun, file kami dihapus dengan aman. Anda dapat meminta salinan data anda kapan saja sebelum penghapusan.

Tidak. Satu akun per orang adalah kebijakan kami yang ketat. Akun duplikat akan ditangguhkan dan dana akan disimpan sampai kami memverifikasi identitas yang benar. Teman anda harus membuka akun mereka sendiri dengan detail pribadi mereka.

Jika penarikan GrabPay anda ditolak, hubungi dukungan kami melalui chat untuk mengetahui alasannya—biasanya karena verifikasi identitas atau detail dompet digital yang tidak cocok. Kami akan memandu anda untuk memperbarui informasi dan coba lagi.

Anda berhak mendapatkan pemberitahuan tertulis yang menjelaskan alasan penangguhan. Anda memiliki 14 hari untuk merespons atau mengajukan banding ke tim compliance kami. Jika banding anda berhasil, akun anda akan dibuka kembali dalam 48 jam.

Ya. Buka 'Pembayaran & Dompet' di pengaturan akun anda dan tambahkan metode baru seperti Boost atau FPX. Anda dapat menghapus metode lama setelah yang baru ditambahkan dan diverifikasi dalam transaksi kecil pertama anda.